Představujeme: Lucie Dolejší - přírodní kosmetický salon Šťabajzna v Poděbradech

Představujeme naše obchodní partnery: salony, vizážistky, e-shopy... Dnes Lucie Dolejší - přírodní kosmetický salon Šťabajzna v Poděbradech. 

Představte nám na úvod svůj salon - jak vás napadlo podnikat v oboru kosmetických služeb a co bylo vaší hlavní myšlenkou, když jste salon zakládala?

Jak ráda říkám, ŠŤABAJZNA je tak trochu jiný kosmetický salón. S celostním, holistickým přístupem, a jak se dnes říká, s přesahem. Mnoho let jsem pracovala v oblasti vizážistiky a jelikož základ krásného make-upu je dobře opečovaná pleť, vždy to bylo součástí mé práce. Byť stále nabízím kurzy líčení a miluju to, mnohem větší smysl mi po těch letech začalo dávat samotné zdraví kůže, její potřeby, její stav. Nechtěla jsem už jen zakrývat všechna ta trápení, co se na pleti zakrývají vrstvami líčidel. Zdravá pleť je krásná pleť. Září sama o sobě, je šťavnatá bez ohledu na věk a pokud žena chce, stačí minimum k vyzdvihnutí jejích předností. Líčení je moc fajn věc, ale cítit se krásná nenalíčená, to je to, na co mířím. Co ale vnímám jako naprostou prioritu, a to hlavně u nás žen, je zazdrojovat se, nechat se opečovat, vypnout hlavu, odpočinout si. Ale k tomu se ještě dostanu. 

Za dobu svého podnikání jste jistě viděla mnoho proměn kosmetického trhu. Jak se podle vás změnily klientky, jejich očekávání i přístup k péči o pleť? A kam se podle vás bude celý obor ubírat v dalších letech?

Abych byla upřímná, mám pocit, že většina žen očekává především tzv. Rychlé instantní řešení. Mnoho žen jde po okamžitém efektu. Míň vrásek na počkání, vyhlazenější pleť, vyzmizíkování pigmentových skvrn, okamžitou pleť bez akné atd. Ale je třeba si uvědomit, že stav naší kůže je stavem naší mysli, naší sebepéče, sebelásky, životního stylu, hormonální rovnováhy, střevní mikrobioty, stresu, psychiky a mnohého dalšího. Pokud si nedáme dohromady tento základ, vnější úpravy budou vždy jen chvilkové. Toto si naštěstí začíná uvědomovat dost žen. Že hledají víc. Mnohem víc. A týká se to nejen přístupu salonu, samotné kosmetiky, ale především jejich nastavení a sebehodnoty. Já věřím a vím, že se na českém trhu začne objevovat mnohem více salonů, jako je ten můj.

Jak byste popsala svoji filozofii péče o klientky? Čím je váš přístup jedinečný? Je to právě přírodní kosmetika nebo spíše celkový způsob práce s klientkou?

Myslím, že má filozofie je vlastně velmi jednoduchá. Klientka je u mě vždy středobodem vesmíru. U mě se nespěchá. U mě se prožívá. Pro mě je velice důležité, aby se cítila klientka (nebo klient), jako by přišla ke kamarádce na návštěvu. Velmi často mezi sebou sdílíme i velmi důvěrné informace a k tomu je potřeba čas. Proto nikdy nespěchám a netlačím. Mnohem hlubší smysl a ten zmíněný přesah ale vnímám v tom, jaké služby nabízím a jak je vnímám já. Mé motto je „Dej sebe na první místo. Právě teď.“ a to myslím vypovídá o všem. Zdraví kůže je u mě samozřejmost, ale já potřebuji jít mnohem hlouběji, a to i v té péči. Do maximálního uvolnění, odpočinku a relaxace. Do vědomého zpomalení. Třešničkou na dortu je výjimečná přírodní kosmetika, jiná pro mě ani nepřipadá v úvahu. Salon Šťabajzna je přírodní organický salon a nic jiného tu ani nenajdete.

Jaké ženy k vám nejčastěji přicházejí? S jakými přáními nebo naopak problémy?

Jak se říká: Co vysíláš, to i přitahuješ. A takové klientky ke mně chodí. Hledají něco víc. A tím něco víc nemyslím víc přístrojů, víc zákroků. Zpravidla hledají přesný opak, protože tou cestou už prošly a přestávalo jim to dávat smysl, a nebo naopak nikdy tou cestou ani jít nechtěly. Vídám tady v salonu mnoho „AHA“ momentů a jsem za to moc ráda. Šťabajzna není jen pro ty, co už jsou se mnou na stejné „vlně“. Mám i klientky, kterým teprve začne dávat smysl jít trochu jinou cestou a je to v pořádku. Nesoudím, co kdo používá, jaké zákroky má za sebou, jak žije. Já jen otevírám dveře a je na každém, co si z toho vezme. Každý jsme na jiné cestě a každý jsme přesně tam, kde zrovna máme být. A tak je to v pořádku. 

Pokud byste měla novou klientku pozvat na jediné ošetření, které nejlépe vystihuje váš salon, které by to bylo a proč?

Pokud by se to týkalo péče o pleť, pak by to určitě byl „Blissoma® organický kosmetický rituál se vstupní konzultací“. To je vždy první návštěva v mém salonu a bez toho to ani nelze.
Pokud by šlo spíše o líčení, pak bych jednoznačně doporučila Individuální kurz líčení a péče o pleť „Clean beauty make-up + skincare“. Jak jsem zmínila péče o pleť je základem dobře vypadajícího líčení a bez toho je pro mě kurz líčení poněkud neúplný. Protože je to nádherný čas sama se sebou, doporučuji k službě přidat i 30minutovou relaxační masáž obličeje, krku a dekoltu. Spojíte tak dohromady zábavu i dokonalý odpočinek na lehátku.

Podle čeho si vybíráte značky, se kterými chcete pracovat? Co musí splňovat, aby získaly vaše místo na poličce v salonu?

Když jsem vybírala značky do salonu, bylo to těžší, než jsem myslela. Jsem náročná a mám vysoké požadavky. V salonu nesmí být nic, s čím nesouzním, nic, co bych já sama nepoužívala. Hledám nejen to nejlepší, ale pro mě osobně je extrémně důležitý i přesah oné značky, její příběh, kdo za ní stojí. Myslí i na ekologii? Jsou produkty použitelné pro kohokoli nebo minimálně pro většinu klientek? Vybírat značku podle toho, kolik procent dostanu při velkoobchodním odběru nebo jestli něco dostanu zadarmo nebo jak se vyjímá na poličce, to je podle mě holý nesmysl. Obchodně to tedy asi smysl má, ale ne, když děláte svou práci srdcem a duší.

Často se diskutuje o tom, že přírodní kosmetika může fungovat jinak než konvenční kosmetika a její efekt nemusí být vždy založený na okamžitém „wow efektu“ po ošetření. Jak tuto otázku vnímáte ze své zkušenosti?

Velmi záleží na úhlu pohledu. Wow efekt u mě vidí skoro každá klientka, a to i taková, která by nenalíčená nevylezla z domu. Velice záleží i na kvalitní masáži, nejen na samotných přípravcích. Samozřejmě vnímám i já, jak se pleť zpevní a rozzáří, jak je naducaná a hydratovaná. Některé klientky toto vnímají i dva, tři dny po ošetření. Ale pochopitelně u mě nenajde nikdo efekt výplní nebo elektrických impulzů a jiných procedur.

Jak vnímáte výsledky správně poskládané přírodní péče v dlouhodobém horizontu? Pozorujete u klientek změny, které přetrvávají i po delší době? A daří se vám klientky vést k pravidelné domácí péči? 

Velmi často jsou klientky překvapené, jak minimalistickou péčí začínáme (součástí první návštěvy je vždy sestavení denní a večerní rutiny pro daný typ a stav pleti). Postupně přidáváme další přípravky, ale nikdy si nepředstavujte 10krokovou rutinu. Změny pozoruji nejen já, ale především samotné klientky, Blissomu si velice chválí, a to je pro mě opravdu moc důležité. Jsou i výjimky, pro které je i ta minimální péče moc (z jakýchkoli důvodů) a já se to snažím respektovat. Vždy to nastavíme tak, aby klientka byla spokojená a bylo to pro ni doma zvládnutelné a udržitelné. 

Vzpomínáte si na své první setkání se Skinimalistkou™ a Blissomou®? Co vás tehdy nejvíce oslovilo a proč jste se rozhodla navázat spolupráci?

I když se s Verčou Lonskou, majitelkou Skinimalistky, známe více jak 10 let, Blissoma® se ke mně dostala vlastně spíš náhodou (náhody ale neexistují, víme, že?). Původně jsem hledala pro českou Šťabajznu i českou značku kosmetiky a vlastně jsem právě toto s Veronikou komunikovala a žádala o tip, protože jsem já sama nemohla nic najít. Neuspěla jsem ani u ní, protože na českém trhu neexistuje nic, co by splňovalo moje vysoké požadavky pro salónní péči. A tak mi po pár měsících řekla „A nechceš zkusit naší Blissomu? Buď ti sedne nebo ne, vždyť o nic nejde.“ Já chvilku váhala, protože jsem pořád vlastenecky cílila na tu českou značku, ale pak jsem si řekla, že je čas skončit s tunelovým viděním. Přijela jsem na první ošetření do Skinimalistky a zamilovala se. Do příběhu, do vůní, složení, funkčnosti, konzistencí, do pocitu na pleti. Pak jsem dlouhé měsíce používala na domácí péči jen Blissomu, abych si byla 100% jistá a bylo rozhodnuto. Nic tak výjimečného totiž podle mě na českém trhu neexistuje. 

Blissoma® odborně pracuje s tématy hydratace, citlivé a problematické pleti. Jaké zkušenosti máte s klientkami, které hledají právě jemnější a dlouhodobý přístup k péči? 

Jedna z nejdůležitějších věcí při výběru kosmetiky do salonu pro mě bylo, aby byla vhodná i pro extrémně citlivou nebo reaktivní pleť, pro atopii, rosaceu, ale i pro problematickou pleť atd. Blissoma® má skvěle vyvinuté přípravky, které pracují i s kožním mikrobiomem a jsou zaměřené na všechny stavy a typy pleti. Takže je tu i řada, která je zcela bez EO, aby nedráždila ani tu nejcitlivější pleť, a to co vnímám jako velmi důležité je, že se jedná o velmi lehké textury, které nezatíží ani mastnou či smíšenou pleť. Nádherně se dá všechno vrstvit. Z dlouhodobého hlediska na takové péči pleť skvěle prosperuje, posiluje se, hojí se.

Jelikož se Blissoma® soustředí i na cílené řešení potíží klientek s kožní bariérou, pozorujete u klientek po zařazení Blissomy® nějaké změny nebo výsledky, které vás samotné překvapily? 

Narušená kožní bariéra je bohužel obrovský problém dnešní doby a přijde tak ke mně minimálně 70% klientek. A já se upřímně ani nedivím. Když se člověk podívá, co je na trhu, nemůže se v tom vyznat už absolutně nikdo. A motto dnešní doby je evidentně Víc je víc. Pokud se tedy nastaví správná péče, a naopak se řídíme heslem Méně je více, pleť se dá krásně do pořádku. Chci tu ale zopakovat velmi důležitou věc, stav pleti skutečně nesouvisí jen s tím, co na ni dáme, ale především s tím, jak žijeme, to už jsem zmínila. A i v tomto ohledu vidím obrovské změny a jsem na svoje klientky hrdá.

Jaké typy klientek u vás Blissomu® nejčastěji vyhledávají a pro jaké byste řekla, že je značka určená?

Budu upřímná, Blissoma® je luxusní kosmetika. Nejen cenou, ale hlavně i obsahem. Z toho by mohlo vyplývat, že je jen pro někoho. Ale já si to nemyslím a vidím to i u klientek. Mnohé z nich totiž zjistí, jak minimalistická péče o pleť může být a jak moc se dá ušetřit i tím, když víte přesně, co používat a jak. Přestanete pak pořád hledat a zkoušet a utrácet za zdánlivě levnější, ale stále nevyhovující kosmetiku. Aneb jak se říká „Nejsem tak bohatý, abych si kupoval levné věci“. A pro koho je Blissoma® určená? Pro kohokoli, kdo je připraven.

Je některý produkt, ke kterému se klientky opakovaně vracejí? Čím je podle vás tak výjimečný? A jak to máte s oblíbenými produkty vy osobně?

Určitě takové produkty jsou a nemusím ani koukat nikam do statistiky prodejů. Jednoznačně jsou to čističe, především čistič Free, dále tonika a nejčastějším krémem je Pure, který nedráždí absolutně žádnou pleť. A pro ty, kteří konečně pochopili, jak zásadní je používání SPF, je to samozřejmě Photonic, jeden z mála SPF na trhu, který hydratuje a je fantastický jak pro suchou, tak pro mastnou pleť, prostě pro kohokoli. S mými oblíbenými produkty je to velmi těžké, byl by to dlouhý seznam, protože je používám denně. Pokud bych ale musela opravdu něco vypíchnout, pak je to čistič Free, tonikum Serene, nejlepší maska na světě pro mou pleť Lavish, SPF Photonic a sérum s vit.C Timeless na noc. To je láska! 

Když se ohlédnete za naší spoluprací, jak byste ji popsala? Co podle vás tvoří dobré partnerství mezi salonem a dodavatelem? 

Důvěra, podpora, otevřenost a lidský přístup. To je asi to, co mě napadne jako první. Bez toho by pro mě žádná spolupráce neměla smysl.

Co podle vás tvoří skutečně kvalitní salon, který pracuje s přírodní kosmetikou? Na co by podle vás měl každý salon klást největší důraz? 

Dělat to, co dělám, srdcem a duší. Nebát se odlišit. Nečekat zázraky na počkání. Být jiný a výjimečný něco stojí. To, že člověk nezapadá do tabulek a dělá věci jinak, vnímám jako obrovský benefit. Neumím asi úplně odpovědět na otázky, ale já sama za sebe bych to řekla takto: Vytvořila jsem přesně takový salon, kam bych já sama chtěla chodit jako klientka. Se vším všudy.

Co vás na vaší práci dodnes nejvíc baví? Co vám dělá největší radost? A jaké máte vize do budoucna? 

Miluju svou práci a jsem šťastná, že ji můžu dělat, tím by se to dalo shrnout. Celý život pracuji s lidmi a neskutečně mě to naplňuje. Co mě baví nejvíc je, když celým svým já vnímám, jak je klientka spokojená, rozsvícená a že se u mě cítí opravdu jak u té kamarádky. To je doslova blažený pocit. Vize do budoucna určitě mám a něco už se rodí. Ale plány se veřejně nesdělují, nechám tedy osudu, jestli mě dovede tam, kam si myslím.